יש לקו תמיכה בוואטסאפ? מה הסטטוס?
כן — וואטסאפ פעיל בקו, לצד הווידג'ט באתר וטלגרם. ארגון חדש מחבר בסטודיו את מספר WhatsApp Business שלו, ו-Meta מאשרת את החשבון של אותו ארגון.
מאמרים
איך בונים עוזר AI שאפשר לסמוך עליו.
האם הווידג'ט של קו נגיש לפי תקן 5568 ו-WCAG?
הווידג'ט והסטודיו נבנים לפי WCAG 2.2 AA ותקן 5568, ונבדקים בשער נגישות אוטומטי — מה השער הזה בודק, ומה הוא לא יכול להוכיח.
באילו ערוצים קו תומך — ומה פעיל היום?
פעילים היום: הווידג'ט באתר, טלגרם ווואטסאפ. מסנג'ר, אינסטגרם, SMS וקול עוד לא פעילים. כאן הסטטוס של כל ערוץ.
באילו שפות העוזר עונה?
העוזר באתר של קו עונה בעברית, בערבית, ברוסית ובאנגלית. הפלטפורמה תומכת גם באמהרית, וכל ארגון מפעיל רק את השפות שהוא בוחר.
איך קו עובד: מנוע אחד מאחורי כל ערוץ
מהרגע שהודעה נכנסת ועד שתשובה מופיעה על המסך, אותם ארבעה-עשר בדיקות רצות בכל פעם — לעולם לא ניחוש שהמודל עשה לבד.
טבלה אמיתית, לא פסקה של מספרים
כשתשובה היא באמת טבלאית, קו מציג טבלת HTML אמיתית שקורא מסך יכול לנווט בה — לעולם לא קיר מספרים בתוך משפט.
כישלון סגור: הכלל האחד שרץ דרך כל שכבה
כלל אחד רץ דרך כל שכבה בקו: כשמשהו לא ניתן להערכה נקייה, הוא נדחה — אף פעם לא מנחש כן.
MCP מגדיר את הבעיה. הנה איך קו פותר אותה בלי שרת כלים שצריך לפרוס.
MCP מגדיר בעיה אמיתית: איך מודל קורא למערכות אמיתיות. הנה המנגנון שקו בפועל מריץ כדי לפתור אותה — מורכב מחדש בכל תור, אף פעם לא שרת כלים שפורסים.
ליכולת יש שלוש פנים, ורק אחת משתנה לפי ספק
ליכולת יש שלוש פנים נפרדות, ורק אחת מהן שונה עבור כל ארגון שמתקין אותה.
כשרשימה ארוכה מדי לכרטיס, הווידג'ט מחליט — לא המודל
מעבר לארבע תוצאות, הווידג'ט של קו הופך רשימת כרטיסים לרצועה נגררת בעצמו, בלי התקדמות אוטומטית, כך שהוא לא יכול להיכשל בכלל שקרוסלה בדרך כלל שוברת.
למה לא סתם צ'אטבוט גנרי
ארבע הבטחות שפרומפט שמודבק לאתר לא יכול לתת — ולמה כל אחת מהן היא אילוץ אמיתי שקו בנוי סביבו, לא תכונה להצביע עליה.
הכלי שלכם ל-AI, מתוך ה-API שלכם — מוגדר, לא מקודד
מצביעים על ה-API, ממפים מה הוא מחזיר, אומרים ל-AI מתי להשתמש בו, מפרסמים. כל הבנייה היא הגדרה בסטודיו — אין מה לפרוס.
תור אחד לכל הערוצים: למה הערוץ הוא לא מחלקה
כשכל ערוץ מקבל תור משלו, תושבים מחכים בתור הלא נכון. כך עמדת הנציג של קו מסדרת שיחות לפי מחלקה, ולא לפי האפליקציה שממנה הגיעו.