עוזר קניות AI לחנויות מקוונות: קודם WooCommerce, ועוד חמש פלטפורמות בקרוב

בצ'אט של חנות מקוונת חוזרות כל היום אותן שאלות: יש לכם את זה? כמה זה עולה? זה במלאי? מתי זה יגיע? איפה ההזמנה שלי? לכל אחת תשובה נכונה אחת, והיא נמצאת בחנות. הפתרון של קו לחנויות מקוונות בנוי כך שהעוזר עונה מתוך החנות ולא מהזיכרון.

מצב אמיתי. הפתרון ל-WooCommerce נמצא בשוק הפתרונות של קו ונפרס בהדרגה. עדיין אף בעל חנות לא משתמש בו בייצור, ולכן אין כאן סיפורי לקוחות, מספרים או הבטחות לחיסכון. הפתרונות ל-PrestaShop, Magento, Shopify, BigCommerce ו-Wix Stores בנויים ובבדיקה. הם בקרוב, עדיין לא חיים, ואיננו נותנים תאריכים.

כרטיסי מוצר במקום פסקאות

הקונה שואל על מוצר במילים שלו וחוזרים אליו כרטיסי מוצר. בכל כרטיס: תמונה, תיאור קצר, מחיר, מחיר מבצע כשיש, תג מלאי, ושני כפתורים: הוספה לעגלה וצפייה במוצר. כשיש הרבה תוצאות הן מוצגות כקרוסלה עם צ'יפים למיון.

"הזול יותר", "יש במלאי?". העוזר יודע על איזה מוצר מדובר, ולכן שאלת המשך לא מתחילה חיפוש מחדש.

שגיאות כתיב ומקלדת בשפה הלא נכונה

בטלפון לא מקלידים בקפדנות. מילים עם שגיאות כתיב מובנות, וגם מילים שהוקלדו כשהמקלדת הייתה בשפה אחרת, מצב מוכר למי שעובר בין עברית לאנגלית. העוזר עובד בעברית, בערבית, ברוסית ובאנגלית.

תשובות מהעמודים של החנות

שאלות על משלוחים, החזרות ותשלום נענות מתוך מה שהחנות פרסמה בעמודים שלה. מה שהחנות לא כתבה, העוזר לא כותב במקומה.

המודל אף פעם לא כותב מספר

מחירים, מחירי מבצע ומלאי נקראים מהחנות ומוצגים דרך תבנית. המודל בוחר את הניסוח וכותב את המשפט סביב המספר, אף פעם לא את המספר עצמו (למה הכלל הזה חשוב).

סטטוס הזמנה: טופס מוגן, לא הצ'אט

"איפה ההזמנה שלי?" היא השאלה שבה עוזר רשלני עלול לגרום נזק אמיתי. הזמנה כוללת שם, כתובת ורשימת מה שנקנה, והיא לא צריכה להיפתח לכל מי שמקליד מספר סביר.

לכן העוזר לא מבקש פרטי הזמנה בצ'אט. הקונה פותח טופס מוגן ומזין את מספר ההזמנה יחד עם המייל או הטלפון שבהזמנה. מספר שגוי, פרט שגוי ופרט חסר מקבלים את אותה תשובה בדיוק, כך שאין רמז לאיזה חלק היה נכון. הטופס מגביל את קצב הניסיונות, והפרטים אף פעם לא מופיעים בשיחה. כשהפרטים תואמים, הסטטוס מגיע מהחנות ומוצג דרך תבנית.

איפה זה רץ

בווידג'ט באתר, ובכרטיסי מוצר בוואטסאפ ובטלגרם. אלה שלושת הערוצים החיים של קו.

קריאה בלבד

קו קורא את הקטלוג ואת העמודים של החנות. הוא לא משנה מוצרים, מחירים או הזמנות.

הפעלת חנות: אשף קצר ב-Studio

ב-Studio, מסוף ההגדרות של קו, בעל החנות בוחר את פתרון החנות בשוק הפתרונות. אשף שואל שני דברים: כתובת האתר של החנות ומטבע החנות. לפני שמשהו מופעל מוצגת תוכנית שמראה מה ייווצר.

אישור התוכנית יוצר את החיבור לחנות, מוסיף את יכולות החנות (חיפוש מוצר, הצגתו, בדיקת מלאי וסטטוס הזמנה), קושר אותן לממשק הקריאה בלבד של החנות ומוסיף את טופס בדיקת ההזמנה. החיבור נוצר כבוי. את מפתח הקריאה בלבד של החנות מוסיף אחר כך מי שמחזיק באחריות על אישורי גישה, תפקיד נפרד, ורק אז החנות מופעלת. עד אז חנות שלא הוגדרה לא עונה על כלום. המפתח עצמו לא מוצג ב-Studio, רק טביעת אצבע שלו, והסרת הפתרון מכבה אותו.

אשף ההפעלה נפרס יחד עם הפתרון ל-WooCommerce, ויגיע בקרוב עם האחרים.

אילו פלטפורמות

בשוק הפתרונות ונפרס בהדרגה: הפתרון ל-WooCommerce נמצא בפריסה.
בקרוב: חמש פלטפורמות נוספות: PrestaShop, Magento, Shopify, BigCommerce ו-Wix Stores, בנויות ובבדיקה ועדיין לא חיות.
בקרוב: חיפוש קטלוג לפי משמעות, כדי שקונה יוכל לתאר מה הוא רוצה במקום לנקוב בשמו.

שמות המוצרים הם סימנים מסחריים של בעליהם; קו אינו קשור אליהם.

שאלות נפוצות

האם העוזר יכול לשנות מוצרים, מחירים או הזמנות? לא. הגישה לחנות היא לקריאה בלבד.

האם העוזר מקליד פרטי הזמנה בצ'אט? לא. סטטוס הזמנה עובר בטופס מוגן, מחוץ לצ'אט.

באילו ערוצים זה עובד? בווידג'ט באתר, בוואטסאפ ובטלגרם.

באילו שפות? עברית, ערבית, רוסית ואנגלית.

יש כבר פתרון לחנויות על Shopify, PrestaShop, Magento, BigCommerce או Wix Stores? עדיין לא. הפתרונות האלה בקרוב. הפתרון ל-WooCommerce נמצא בשוק הפתרונות ונפרס בהדרגה.

יש תקופת ניסיון חינם? יש הדגמה חיה בחינם, אבל אין תקופת ניסיון חינם. אין דמי הקמה, ואפשר לבטל בכל עת.

לנסות

אפשר לראות את העוזר בהדגמה חיה בחינם ב-דף הבית. לעסקים קטנים יש את הדף לעסקים קטנים. אפשר גם לראות את המחירים המפורסמים או לדבר איתנו.