חישוב נקודת האיזון עם קו, לפי המחירים שפורסמו
דרך של חמש דקות לבדוק אם קו מחזירה את עצמה אצלכם: מחירי החבילות שפורסמו, נוסחה אחת והנתונים שרק אתם יכולים לספק.
אתם לא צריכים את המספרים שלנו כדי להחליט אם קו מחזירה את עצמה. אתם צריכים את המספרים שלכם, ואת מחירי החבילות, שהם פומביים. הדף הזה נותן לכם את המחירים, נוסחה אחת, ואת הנתונים המעטים שרק אתם יכולים לספק. הוא לא טוען מה תחסכו.
המחירים שפורסמו
| חבילה | מחיר | כולל |
|---|---|---|
| Starter | ₪119 לחודש | ווידג'ט לאתר, ערוץ אחד, 300 שיחות בחודש. בלי אינטגרציות שאנחנו מקימים (אפשר להגדיר אינטגרציות משלכם בסטודיו). בלי דמי הקמה. |
| Plus | ₪272 לחודש | שני ערוצים, עד אינטגרציה אחת שאנחנו מקימים, 1,000 שיחות בחודש, עמדת נציג (Agent Desk) עם 2 מושבים. |
| Pro | ₪578 לחודש | שלושה ערוצים, עד שתי אינטגרציות שאנחנו מקימים, 2,500 שיחות בחודש, עמדת נציג עם 5 מושבים. |
| Business | ₪995 לחודש | עד 2 מודולי אינטגרציה שאנחנו מקימים, 5 מושבים בעמדת הנציג, 3,000 שיחות בחודש. |
| Organization | ₪2,295 לחודש | כל מה שב-Business, ערוץ נוסף אחד, 15 מושבים בעמדת הנציג, 12,000 שיחות בחודש. |
| Enterprise | הצעת מחיר מותאמת | מודולים, ערוצים, מושבים ונפח בגודל שלכם. |
ערוץ נוסף עולה ₪58 לחודש ב-Starter, ב-Plus וב-Pro, ו-₪242 לחודש ב-Business וב-Organization. מודול אינטגרציה מחבר את קו למערכת אחורית אחת (back-office). Plus, Pro, Business ו-Organization כוללות כמה מהם. מודולים נוספים אפשר להגדיר בעצמכם בסטודיו, או לבקש שנחבר אותם בפרויקט אינטגרציה חד-פעמי במקום עוד מנוי. המחירים כאן בשקלים חדשים, בשער של 3.06 ₪ לדולר ומעוגלים, להתייחסות. המחירון של קו נקבע בדולרים, ועיריות בישראל מחויבות בשקלים. דף התמחור הוא מקור האמת.
נוסחה אחת
נקודת האיזון בפניות לחודש = מחיר החבילה ÷ העלות שלכם למענה על פנייה אחת.
העלות שלכם לפנייה היא מה שפנייה עולה לכם היום: שעות נציגים × עלות שעה מלאה ÷ מספר הפניות שטופלו. ספרו אותה מהרישום שלכם. אל תיקחו אותה מהדף הזה.
העמודה הימנית בטבלה למטה היא נתון לחישוב, לא מדד להשוואה. אנחנו לא אומרים לכם כמה פנייה עולה לכם.
| אם פנייה עולה לכם | Starter (₪119) | Plus (₪272) | Business (₪995) | Organization (₪2,295) |
|---|---|---|---|---|
| ₪3 | 40 | 91 | 332 | 765 |
| ₪6 | 20 | 46 | 166 | 383 |
| ₪15 | 8 | 19 | 67 | 153 |
| ₪30 | 4 | 10 | 34 | 77 |
כל תא הוא מספר הפניות בחודש שקו צריכה לענות עליהן בלי אדם, כדי שהחבילה תעלה לכם לא יותר מהעבודה שהיא החליפה. מעוגל כלפי מעלה.
הכי הרבה שיחה אחת יכולה לעלות לכם
מחלקים את המחיר במספר השיחות שהחבילה כוללת:
| חבילה | מחיר ÷ שיחות כלולות | לכל שיחה כלולה |
|---|---|---|
| Starter | ₪119 ÷ 300 | ₪0.40 |
| Plus | ₪272 ÷ 1,000 | ₪0.27 |
| Pro | ₪578 ÷ 2,500 | ₪0.23 |
| Business | ₪995 ÷ 3,000 | ₪0.33 |
| Organization | ₪2,295 ÷ 12,000 | ₪0.19 |
זו התקרה אם תנצלו את כל המכסה בחודש, מעוגלת לאגורה. שיחה היא לא אותו דבר כמו פנייה שנפתרה, ולכן התייחסו לזה כנקודת השוואה ולא כהבטחה. על מה שקורה מעבר למכסה, שאלו אותנו: Enterprise נקבעת לפי הנפח שלכם.
גם רווח, לא רק עלות
כסף שנחסך וכסף שמרוויחים הם שורות שונות. שמרו אותן נפרדות.
- נחסך: פניות שנענו בלי אדם × העלות שלכם לפנייה.
- מורווח: פניות או הזמנות שנקלטו מחוץ לשעות הפעילות × שיעור ההמרה שלכם × ערך ההזמנה או התיק הממוצע שלכם.
למדוד, לא להעריך
- סמנו את הפניות שלכם במשך ארבעה שבועות וספרו כמה מהן היו חיפוש מידע פשוט.
- בחרו ערוץ אחד ומערכת אחת לחבר קודם.
- השוו את אותם שבועות לפני ואחרי, לא את הרבעון הזה מול הקודם.
- הוסיפו את מה שלא כלול במחיר החבילה: פרויקט האינטגרציה החד-פעמי, וזמן האנשים לסקירת התוכן.
קראו את המקרה לתחום שלכם
חשמל ואנרגיה · ספקי שירותי בריאות · קמעונאות ומסחר אלקטרוני · השכלה גבוהה · שירותים מקצועיים · תקשורת ואינטרנט · ביטוח · בנקאות ושירותים פיננסיים · נדל"ן וניהול דיור · לוגיסטיקה ומשלוחים
מוכנים לבדוק את המספרים שלכם? דברו איתנו.