עוזר AI ללקוחות משרדי עורכי דין ושירותים מקצועיים: קליטה נתפסת, שינויים מאושרים לפני שהם רצים

משרד מקבל מעט פניות, וכל אחת שווה הרבה: לקוח פוטנציאלי שמבקש ייעוץ, לקוח קיים שמזיז פגישה. לאבד אחת מהן עולה יותר מלענות עליה.

מה הלקוח שואל, ומה קו עושה

• "אני רוצה לבקש ייעוץ." העוזר שואל באיזה תחום עיסוק. מעל שמונה אפשרויות אותו שדה מפסיק להיות רשימה נפתחת והופך לתיבת חיפוש. אפשרות נעולה מוצגת עם הסיבה, ולקוח שמקליד משהו שאינו ברשימה עדיין יכול לשלוח אותו כהודעה רגילה, בלי להיאלץ לתשובה שאינה שלו (רשימה נפתחת שהופכת לתיבת חיפוש).
• "אפשר להזיז את הפגישה לשבוע הבא?" העוזר מראה בדיוק מה הוא עומד לעשות לפני שהוא עושה זאת, ומבצע רק את מה שהלקוח אישר: אף פעם לא גרסה שנוחשה מחדש, ואף פעם לא פעמיים (מאושר לפני שהוא רץ).
• אדם, עם הקשר. כששיחה צריכה עורך דין או רואה חשבון, היא מגיעה עם מה שהלקוח כבר אמר (מה נציג אנושי יורש).

איפה הכסף זז

השורות המודגשות הן המנופים שמשרד נשען עליהם יותר מכול.

מנוף	מה קו עושה כאן	מה מודדים אצלכם
פחות פניות חוזרות	שאלות על שינוי פגישה וסטטוס נענות בלי אדם.	פניות בקבלה שהן תיאום טהור.
מהר יותר כשנציג נכנס	הקליטה מגיעה מובנית: תחום עיסוק נבחר, פרטים נתפסו.	הזמן מפנייה ועד שיחה ראשונה מוסמכת.
מחוץ לשעות, בכל ערוץ	לקוח פוטנציאלי בתשע בערב מקבל קליטה, לא משיבון.	פניות שהתקבלו מחוץ לשעות המשרד, וכמה מהן הפכו לייעוץ.
פחות טעויות ועבודה חוזרת	שינוי בהזמנת פגישה רץ רק כפי שאושר, פעם אחת.	כפילויות בקביעת פגישות ושינויים בטעות.
הכנסה שנשמרת או נתפסת	בקשת ייעוץ נתפסת ברגע הכוונה, במקום ללכת לאיבוד בטופס יצירת קשר.	המרה מפנייה לייעוץ.
ציות וביקורת	כל פעולה שהלקוח אישר נרשמת, וצפיות עובדים במידע לקוח הן רשומות ביקורת.	מאמץ לשחזר מי עשה מה בתיק לקוח.

חשבו את המספר שלכם

1. רשמו פניות במשך חודש, מחולקות לפי אם הגיעו בשעות המשרד או מחוצה להן.
2. הכנסה שנתפסת = פניות נוספות שהגיעו לייעוץ × שיעור ההמרה שלכם × שווי התיק הממוצע שלכם. כל הקלטים שלכם.
3. חיסכון = פניות תיאום שנענו בלי אדם × עלות לפנייה.

חשבו את נקודת האיזון לפי המחירים שפורסמו, או דברו איתנו.