אודות קו

מה זה קו

קו היא פלטפורמת עוזרי AI לארגונים שהלקוחות שלהם שואלים שאלות שרק המערכות של הארגון יודעות לענות עליהן — יתרה, חשבון, סטטוס פנייה, תור. היא מזהה מי שואל, קוראת את התשובה החיה ממערכת הגבייה, ה-CRM או התורים של הארגון, ועונה בערוצים שבהם הלקוחות כבר נמצאים.

שאלות כלליות נענות מתוך האתר והמסמכים של הארגון, כל תשובה עם קישור למקור שלה. וכשצריך אדם, השיחה עוברת לצוות של הארגון עם כל ההקשר.

למה בנינו אותה

קו התחילה מהרשויות המקומיות בישראל. תושבים שואלים על ארנונה, דוחות חניה, תשלומי חינוך ופניות — והצ׳אטבוטים שעמדו לרשות העיריות ידעו רק להפנות אותם לטופס.

בנינו פלטפורמה שיודעת מי שואל, קוראת את התשובה האמיתית מהמערכות של העירייה ולעולם לא מנחשת — ואז הפכנו אותה לניתנת להגדרה בלי קוד, כך שכל ארגון יכול לחבר אליה את המערכות שלו באותה דרך.

איך אנחנו בונים

שום דבר מעל שכבת היכולות לא נוגע במערכות של הארגון ישירות — כל תשובה של העוזר, כל תהליך וכל כלל עוברים באותו מסלול בדוק, וכל קריאה נרשמת.

הזהות לעולם אינה משהו שהמודל או מי שמקליד מספקים. היא נקבעת בשרת, מתוך הזדהות מאומתת.

המודל לעולם לא כותב מספר בעצמו. סכומים, תאריכים וסטטוסים מגיעים למסך דרך תבנית שממולאת מהמערכת של הארגון.

מקרה לא ברור נכשל סגור. כשקו לא בטוח, הוא אומר את זה ומציע אדם — הוא לא מנחש בנימוס.

מי אנחנו

קו נוסדה ב-2026 בישראל על ידי יהונתן ענבי, המנכ״ל. אנחנו בונים בעברית, בערבית ובאנגלית מהשורה הראשונה, ולפי תקן הנגישות הישראלי 5568.

כדי לדבר איתנו על הארגון שלכם, השתמשו בדף יצירת הקשר, התקשרו למספר ⁦050‑315‑5577⁩ או כתבו ל-sales@kav-channels.io.