הגדרת שעות שקט להודעות יוצאות
חלונות זמן שבהם הארגון שלכם לא פונה לתושבים, באזור זמן מקומי — ולמה מדיניות ללא-היקף מתנהגת אחרת לגמרי ממדיניות מוגבלת לערוץ.
מדיניות שעות שקט היא חלון זמן שבו הארגון שלכם לא פונה לתושבים, באזור זמן מקומי בשם. בניגוד לרוב ההגדרות בסטודיו, למדיניות אין מפתח טבעי — היא ממוענת לפי המזהה שלה עצמה, כי יותר ממדיניות אחת אמורה להתקיים בו-זמנית.
יצירת מדיניות
- אזור זמן — מזהה IANA, למשל
Asia/Jerusalem. - שעת התחלה וסיום, מקומיות לאזור הזה.
- היקף לפי מטרה — השאירו ריק כדי לחול על כל מטרה, או בחרו אחת (תזכורת תשלום, שיווק, שידור חירום, ועוד) כדי לצמצם.
- היקף לפי ערוץ — השאירו ריק כדי לחול על כל ערוץ, או בחרו אחד.
- אפשר עקיפת חירום — האם הודעת שידור-חירום רשאית לעקוף את החלון הזה.
למה היקף משנה את המשמעות של פגיעה
זה הדבר היחיד ששווה להבין לפני שיוצרים את המדיניות הראשונה: מדיניות מוגבלת לערוץ היא עובדה על הערוץ הזה. פגיעה בה מפילה את השלב הזה והסולם של הקמפיין עובר לערוץ הבא — אימייל ב-22:00 עדיין בסדר גם אם SMS ב-22:00 לא. מדיניות ללא היקף (כל מטרה, כל ערוץ) היא עובדה על הארגון כולו: "אנחנו לא פונים לתושבים בלילה," נקודה. פגיעה במדיניות ללא-היקף עוצרת את השליחה לגמרי — אין שלב הבא ליפול אליו.
הערמת מדיניות לילית ללא-היקף עם מדיניות ספציפית לערוץ היא דפוס נורמלי ונתמך — לא סתירה שצריך לפתור. שתיהן חלות; זו שללא-היקף היא פשוט המחמירה מבין השתיים.
עריכה והסרה
כל מדיניות קיימת מוצגת עם החלון שלה, אזור הזמן, ההיקף, והגדרת עקיפת החירום. עריכה פותחת מחדש את אותו טופס ממולא מראש; הסרה מיידית, ללא מסך אישור נפרד מעבר לכפתור עצמו.
אם קמפיין נראה כאילו נשלח מאוחר מהצפוי, בדקו שעות שקט לפני שבודקים את הקמפיין עצמו — מדיניות ללא-היקף שמחזיקה בשקט כל שליחה עד הבוקר נראית, מדוח הקמפיין עצמו, בדיוק כמו שליחה איטית.