יצירת הקמפיין היוצא הראשון שלכם
קמפיין הוא טופס אחד — המטרה שלו, קהל היעד שלו, וסולם ערוצים שקובע לאן ההודעה הולכת קודם ומה קורה אם היא לא נפתחת.
קמפיינים יוצאים הם קו שפונה לתושבים באופן יזום — תזכורת תשלום, שינוי בפינוי אשפה, שידור חירום — בניגוד לעוזר שעונה על שאלה שתושב שאל. יצירת קמפיין היא טופס יחיד, לא אשף: קמפיין יכול להישמר כטיוטה עם סולם ערוצים חלקי ולהיגמר אחר כך, אז אין כאן שום דבר שחייב להתמלא בסדר קבוע.
העובדות של הקמפיין עצמו
- Slug — אותיות קטנות, עם מקפים, למשל
autumn-arnona-reminder. - מטרה — רשימה סגורה וקבועה: תזכורת תשלום, מועד סופי לתלונה, תזכורת תור, פינוי אשפה, עדכון בקשת שירות, שיווק, או שידור חירום. זה לא קישוט — זה אותו ערך מטרה שמערכות ההסכמה ושעות השקט משתמשות בו.
- שם תצוגה, בעברית ובאנגלית — שניהם שדות חובה.
- קהל יעד — קבוצת ה-Manual שהקמפיין הזה שולח אליה (ראו את מדריך ייבוא הקהל לאיך קבוצה מקבלת חברים).
סולם הערוצים
קמפיין לא בוחר ערוץ אחד — הוא בוחר סדר. מוסיפים שלב לכל ערוץ שרוצים לנסות, בזה אחר זה: WhatsApp קודם, נגיד, נופל ל-SMS אחרי מספר שניות מוגדר, ואז אימייל. כל שלב צריך:
- ערוץ (WhatsApp, SMS, אימייל, Facebook Messenger, Instagram Direct, טלגרם, פוש לנייד, קול, או תיבת אינטרנט),
- slug תבנית — איזו תבנית הודעה השלב הזה שולח (ראו את מדריך כתיבת תבניות),
- עיכוב נפילה אופציונלי בשניות — כמה זמן לחכות שהשלב יגיע לפני שמנסים את הבא.
קמפיין יכול להישמר עם סולם ריק — הוא פשוט לא יכול להיות מתוזמן ככה. רק פעולת התזמון דורשת לפחות שלב אחד.
סדרו מחדש או הסירו שלב בכל שלב לפני התזמון; שום דבר בסולם לא נעול עד שהקמפיין באמת יוצא.
מה קורה אחרי שיוצרים אותו
קמפיין שנוצר עכשיו נוחת בטיוטה. משם הוא נע לקראת תזמון — פעולה נפרדת ברגע שהסולם והתבניות שלו מוכנים — ודיווח על קמפיין שנשלח הוא מסך קריאה-בלבד נפרד, לא חלק מהטופס הזה.