באילו שפות העוזר עונה?

התשובה הקצרה: העוזר באתר של קו עונה בעברית, בערבית, ברוסית ובאנגלית. ימין-לשמאל ושמאל-לימין קיבלו מעמד שווה כבר מהגרסה הראשונה — הממשק מתהפך לפי השפה, ולא הודבק עליו RTL בדיעבד.

כל ארגון בוחר את השפות שלו

הפלטפורמה עצמה תומכת בחמש שפות — עברית, ערבית, רוסית, אמהרית ואנגלית — אבל לא מפעילה את כולן אצל כולם. כל ארגון מפרסם רשימת שפות משלו, קובע שפת ברירת מחדל, ויכול להגדיר ששפה אחת תיפול לשפה אחרת בנוסח שעוד לא תורגם — למשל ערבית שנופלת לעברית. הפעלת שפה חדשה בסטודיו מציגה את עלות התרגום לפני שמאשרים, כי זו החלטה חוזרת ולא מתג חינמי.

באיזו שפה חוזרת התשובה

• אם הלקוח בחר שפה בווידג'ט, זו שפת התשובה. שום דבר לא גובר על בחירה שהלקוח עשה.
• אם לא בחר, העוזר הולך לפי השפה שבה ההודעה כתובה, ולא לפי הגדרות הדפדפן. שאלה בעברית שנשלחה מדפדפן שמוגדר לאנגלית מקבלת תשובה בעברית.

שאלה בשפה אחת יכולה למצוא תוכן בשפה אחרת

כשלקוח שואל בשפה שהתוכן שלכם לא כתוב בה, השאלה מנוסחת מחדש בשפת התוכן לצורך החיפוש. כך שאלה באנגלית יכולה למצוא את המאמר בעברית שעונה עליה.

העוזר הזה, באתר של קו

העוזר באתר הזה עונה בעברית, בערבית, ברוסית או באנגלית. אמהרית לא מופעלת כאן. המאמרים ומרכז הידע של קו עצמו נכתבים בעברית ובאנגלית, ותרגום מכונה שלהם לערבית ולרוסית מתפרסם אוטומטית — ולכן בעברית ובאנגלית יש לתשובות שלו הכי הרבה חומר מקורי להישען עליו.